Vos interventions informatiques sur site, rapides, efficaces et selon vos procédures.
LAJ Informatique est votre relais technique en Bourgogne-Franche-Comté : ESN, intégrateurs, constructeurs, mainteneurs, DSI et entreprises locales nous confient leurs déploiements, remplacements, réparations, maintenances et dépannages sur site.
Point de vente, réseau, bureautique, affichage, industrie et robotique : un même technicien couvre plusieurs domaines et connaît les spécificités de vos sites.
Un relais terrain pour les donneurs d'ordre, les DSI et les entreprises locales.
Nous intervenons pour les entreprises qui portent le contrat avec le client final, pour les services informatiques internes et, en direct, pour les PME et entreprises de la région.
ESN & infogérants
Vous gérez des parcs clients dans toute la France et avez besoin d'un technicien de confiance sur place dans l'Est.
Déploiements, IMAC, support N1/N2, remplacements
Intégrateurs & distributeurs IT
Vous vendez et installez du matériel chez vos clients et cherchez un partenaire technique implanté dans la région.
Installations, mises en service, rollouts
Éditeurs de logiciels
Votre solution (caisse, affichage, bornes) repose sur du matériel qu'il faut poser, raccorder et maintenir à jour.
Poses, raccordements, tests, prise en main
Constructeurs & mainteneurs
Vous devez honorer des garanties et des contrats de maintenance avec des délais d'intervention.
Remplacements sous garantie, swap, maintenance
Opérateurs & intégrateurs réseau
Vous mettez en service des accès, des équipements réseau et de la téléphonie chez des clients professionnels.
Smart hands, brassage, téléphonie, mises en service
Plateformes de services terrain
Vous distribuez des interventions à un réseau de techniciens qualifiés.
Interventions à l'acte, selon votre process
DSI & services informatiques
Votre équipe informatique interne a besoin de renfort sur site, sur un projet ou au quotidien.
Renfort projet, déploiements, réparations
PME & entreprises locales
Vous avez besoin d'un informaticien fiable et proche, pour vos postes, votre réseau ou votre point de vente.
Dépannage, installation, maintenance, conseil
LAJ Informatique en quelques chiffres.
Ce que vous pouvez nous confier.
Douze missions, dans chacun de nos six domaines, de la préparation à la remise en état. Survolez une mission pour le détail.
Prévisite & relevé de site
Accès, réseau, photos
Vérification des prérequis avant un déploiement : accès, alimentation, réseau, support, photos.
Mise à disposition de technicien
À la journée ou au projet
Un technicien à la journée ou sur une période, intégré à votre équipe projet.
Déploiement & rollout
Du pilote à la généralisation
Installation d'équipements sur un ou plusieurs sites selon un planning, du pilote à la généralisation.
Remplacement standard échange
Panne → matériel testé
Dépose du matériel en panne, pose du matériel de remplacement, tests et retour du défectueux.
Dépannage sur incident
Dans le délai de votre SLA
Diagnostic et résolution sur site, dans le délai prévu par votre SLA.
Intervention hardware
Carte mère, SSD, RAM, écran
Remplacement de carte mère, SSD, mémoire RAM, alimentation ou écran, directement sur site.
Smart hands
Guidé par votre NOC
Actions sur site guidées à distance par vos équipes : redémarrage, câblage, relevé d'informations.
IMAC
Installer, déplacer, modifier
Installation, déménagement, ajout ou modification de postes et d'équipements.
Mise au propre de baies
Recâblage, étiquetage
Recâblage, rangement, étiquetage et documentation des baies de brassage.
Maintenance préventive
Matériel, firmware, logiciels
Passages planifiés pour vérifier et mettre à jour le matériel, les firmwares et les logiciels, et anticiper les pannes.
Prise en main utilisateurs
Des équipes autonomes
Présentation des nouveaux équipements aux équipes du site à la mise en service.
Gestion des emballages
Carton, plastique, polystyrène
Tri et évacuation des cartons, plastiques et polystyrène : le site est rendu propre.
Six domaines, le même prestataire sur la zone.
Une connaissance fine des environnements et des spécificités de chaque site. Chaque domaine dispose d'une page détaillée : missions, déroulé d'intervention, livrables et environnements maîtrisés.
Point de vente
Caisses classiques et automatiques, TPE, balances, imprimantes tickets : pose, remplacement et tests de bout en bout.
Voir le détail : Point de venteRéseaux, sécurité & téléphonie
Mise au propre de baies, pare-feu, Wifi sécurisé, téléphonie IP et accès internet, interventions guidées par votre NOC.
Voir le détail : Réseaux, sécurité & téléphonieBureautique
Masterisation, renouvellement de parc, IMAC, réparation matérielle et support de proximité avec vos images et vos outils.
Voir le détail : BureautiqueBornes & affichage
Totems, bornes tactiles, écrans muraux et grands formats : pose lourde, raccordement et enrôlement.
Voir le détail : Bornes & affichageInformatique industrielle
Postes opérateurs, équipements de laboratoire, imprimantes industrielles, raccordement automates et supervision.
Voir le détail : Informatique industrielleRobotique
Nouvel axe : vente et location de robots avec nos partenaires constructeurs, et intégration à votre infrastructure.
Voir le détail : RobotiqueUne collaboration simple, du référencement à la facturation.
Référencement
Dossier administratif et accès à vos outils : une seule fois, avant la première mission.
Ordre de mission
Vous transmettez le ticket ou le bon d'intervention avec le périmètre attendu.
Planification
Nous prenons rendez-vous avec le site et vérifions les prérequis.
Intervention
Le technicien intervient selon votre procédure, en votre nom si vous le souhaitez.
Clôture & reporting
Ticket clôturé, photos, bon signé et numéros de série transmis.
Modes de collaboration, reporting et dossier de référencement
Basés en Franche-Comté, présents partout où la mission nous appelle.
Des secteurs aux contraintes très différentes.
Nos techniciens interviennent régulièrement dans ces environnements pour le compte de leurs donneurs d'ordre, avec les règles propres à chaque site : horaires, sécurité, confidentialité. Et plus largement, tout lieu qui a besoin d'un technicien informatique.
Grande distribution & retail
Hypermarchés, supermarchés, enseignes spécialisées, bricolage.
Banque & assurance
Agences et sièges administratifs, parcs bureautiques et réseaux sécurisés.
Hôtellerie
Réseaux Wifi, bornes d'accueil et postes de réception.
Restauration
Caisses, bornes de commande et écrans en restauration rapide et traditionnelle.
Services publics
Bâtiments et services administratifs, postes et affichage.
Santé
Établissements et professionnels de santé : postes, réseau, robotique.
Tabac-presse & commerce de proximité
Encaissement et périphériques en point de vente indépendant.
Industrie & laboratoires
Postes opérateurs, métrologie, supervision.
Ce qu'un donneur d'ordre attend d'un sous-traitant.
Vos procédures, sans écart
Modes opératoires, scripts de test et checklists du donneur d'ordre appliqués tels quels, du premier au dernier site.
Un périmètre respecté
Toute action supplémentaire est proposée, puis réalisée seulement après votre validation.
Marque blanche
Le technicien peut se présenter en votre nom auprès du client final, avec votre tenue ou badge si vous le fournissez.
Aucune sollicitation de vos clients
Vos clients restent vos clients : aucune démarche commerciale directe auprès des sites où nous intervenons pour vous.
Un reporting exploitable
Photos, numéros de série, bon signé et compte rendu dans votre outil, le jour même de l'intervention.
Réactivité
Délais d'intervention calés sur votre SLA, astreinte possible tous les jours de l'année, de jour comme de nuit.
Attention & écoute
Nous prenons le temps de comprendre le site, ses contraintes et les attentes du client final.
Compétences
Six domaines maîtrisés, du point de vente à la robotique, par des techniciens polyvalents et expérimentés.
Efficacité
Une intervention préparée en amont, réalisée sans détour et clôturée proprement, site rangé.
Le type de missions que nous réalisons.
Déploiement de 40 postes d'encaissement
Enjeu : Déploiement multi-magasins
Rollout multi-magasins : pose, tests de bout en bout et formation des équipes de caisse.
Migration réseau multi-sites
Enjeu : Migration sans interruption
Refonte du brassage et des accès fibre sur trois agences, sans interruption d'activité.
Installation de totems d'affichage
Enjeu : Ouverture du restaurant
Bornes de commande et écrans muraux posés, raccordés et calibrés.
Liaison automates & supervision
Enjeu : Fenêtre d'arrêt de production
Raccordement des postes de contrôle à la supervision centrale de l'atelier.
Vos questions, donneurs d'ordre comme entreprises.
Travaillez-vous en marque blanche ?
Oui. Le technicien se présente au nom du donneur d'ordre, ou de l'entreprise qui lui confie la mission, et ne remet aucun document commercial LAJ Informatique au client final.
Pouvez-vous travailler dans notre outil de ticketing ?
Oui, nous utilisons l'outil ou l'application mobile du donneur d'ordre pour le suivi et la clôture des interventions.
Quel est le délai d'intervention ?
Il est défini avec vous selon votre SLA. Nous intervenons en Bourgogne-Franche-Comté, en Suisse romande (Genève, Lausanne, Neuchâtel) et partout en France selon la mission, avec une astreinte possible tous les jours de l'année.
Quels documents fournissez-vous pour le référencement ?
Extrait Kbis, attestation de vigilance URSSAF, attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et habilitations des techniciens, sur simple demande.
Acceptez-vous des missions ponctuelles ?
Oui, une intervention unique suffit pour démarrer une collaboration. Les missions récurrentes et les déploiements peuvent suivre.
Comment êtes-vous facturés ?
À l'acte, au forfait par site ou à la journée de technicien, avec une facturation mensuelle récapitulative.
Travaillez-vous aussi pour les PME et entreprises locales ?
Oui. Nous intervenons en direct pour les entreprises de la région : dépannage, installation, réparation, réseau et téléphonie, maintenance.
Réparez-vous le matériel sur site ?
Oui : remplacement de carte mère, SSD, mémoire RAM, alimentation ou écran, directement chez vous.
Référencez LAJ Informatique dans votre réseau de techniciens.
Une première mission, un déploiement ou un besoin récurrent sur la zone : décrivez le périmètre, nous revenons vers vous rapidement.